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Domande frequenti

Ti consigliamo di leggere le FAQ. Qualora avessi ancora dei dubbi non esitare a scriverci. Per informazioni e/o supporto tecnico sul Programma Portavoce: supporto@portavoce.org.

Domande frequenti sul programma Portavoce

Per visualizzare la risposta clicca sulla domanda.

Il Programma Portavoce

Perchè abbiamo creato il Programma Portavoce?

Perchè lo strumento migliore per far conoscere le tecnologie vocali è mostrare le loro potenzialità. Le demo di servizi vocali reali permettono un'interazione che non è possibile ottenere con i semplici e poco efficaci file audio o filmati realizzati con Macromedia Flash che tante altre aziende propongono.

Come registrarsi al Programma Portavoce?

Per registrarsi è sufficiente fornire il cognome, l'indirizzo di posta elettronica e il numero di telefono.

Utilizzo dell'area demo

Posso richiedere ulteriore aiuto per l'utilizzo dell'area demo?

Certamente, puoi richiedere aiuto via e-mail, telefono (+39 010 275411) oppure fissare un incontro con i nostri tecnici.

Come faccio ad eseguire il login (autenticazione) per entrare nell'area demo?

Una volta ricevuti Nome Utente e Password potrai autenticarti semplicemente inserendoli nel modulo della home page; oppure utilizzando la pagina di login.

Come posso provare un servizio?

Per provare un dato servizio devi autenticarti (login), cliccare sul nome del servizio che desideri provare e seguire le istruzioni. All'interno della pagina troverai, inoltre, una lista di opzioni possibili per ogni servizio.

Come consultare i risultati della prova di un servizio?

Ogni servizio mette a disposizione diversi strumenti per la visualizzazione dei risultati, come l'invio di una e-mail, la creazione di un file con i risultati, l'aggiornamento di classifiche in tempo reale, ecc. Per sapere quali sono gli strumenti di verifica che ogni singolo servizio mette a disposizione clicca sul nome del servizio.

Per gli utenti gold sono disponibili strumenti aggiuntivi per la visualizzazione dell'andamento delle singole applicazioni.

Dati utente

Posso modificare i dati utente?

Certamente, è sufficiente cliccare sul collegamento Pannello Utente, per modificare i tuoi dati.

A cosa serve il numero di telefono dell'utente?

Il numero di telefono dell'utente è utilizzato per effettuare il riconoscimento del chiamante e caricare le sue impostazioni predefinite, come per esempio indirizzo e-mail, preferenze, voce guida, ecc.

Che cosa significa il parametro 'voce'?

La parte di speech delle demo viene gestita attraverso dei motori di sintesi vocale, modificando il parametro voce verrà modificato l'agente automatico che leggerà i diversi prompt nelle demo.

Che cosa significa il parametro 'velocità'?

La parte di speech delle demo viene gestita attraverso dei motori di sintesi vocale, modificando il parametro la velocità di lettura verrà aumentata o diminuita.

Che cosa significa il parametro 'volume'?

La parte di speech delle demo viene gestita attraverso dei motori di sintesi vocale, modificando il parametro volume si modificherà il volume di lettura delle demo.

A cosa serve il PIN?

Qualora il tuo numero di telefono non venga riconosciuto dal sistema, o sia non visibile, ti verrà richiesto di autenticarti mediante il tuo pin.
Il tuo Pin concide con la tua password.

Ho dimenticato la Password, e ora?

È sufficiente portarsi sulla pagina di richiesta invio password e fornire o la propria email o il proprio numero di telefono. Il sistema provvederà all'invio dei dati per accedere al sistema. Oppure invia una mail al supporto tecnico indicando il tuo numero di telefono o la mail utilizzata per registrarti

Problemi più comuni

Come mai non ricevo la mail di conferma dal servizio che ho provato?

Non tutti i servizi inviano una mail al termine dell'applicazione, si consiglia di verificare che sia indicato tra le funzionalità del servizio.
Controlla, inoltre, che il numero di telefono da te impostato sia effettivamente quello dal quale stai chiamando e verifica che sia scritto nel formato 0200000001, senza virgolette, punti o altri caratteri.

Il servizio non riconosce quello che dico, perchè?

I servizi demo hanno delle grammatiche limitate, perciò non sono in grado di riconoscere tutte le possibili frasi di un utente. Questo è dovuto alla natura esclusivamente dimostrativa di una demo, non ad una limitazione della tecnologia.

Ricevo il messaggio "Sono spiacente, il suo telefono non è abilitato all'utilizzo di questa demo", perchè?

Molte demo richiedono l'autenticazione del numero del chimante. Per essere autenticati basta inserire il vostro numero di telefono all'interno del form con i vostri dati personali.

Come mai cade la linea dopo 10 minuti?

Attualmente, il tempo massimo per la prova di un servizio è impostato a 10 minuti. Trascorso questo intervallo il sistema disconnette l'utente. Per esigenze diverse vi invitiamo a contattarci.

Statistiche utilizzo

Qual'è il significato dei termini "nomatch" e "noinput"?

Sono indicatori di qualità del servizio introdotti per dimostrare come sia possibile ottenere una risposta in tempo reale dell'efficienza di un determinato servizio. Indicano rispettivamente: quante volte l'utente ha pronunciato una parola, o una frase, che non è stata riconosciuta (o che non era contemplata tra le opzioni previste per la demo), e quante volte il riconoscitore vocale non è stato in grado di sentire l'utente.

Qual'è il significato del termine "confidence"?

Quando il sistema riconosce cio` che l'utente dice assegna al riconoscimento un valore compreso tra zero ed uno. Questo valore è appunto il valore di confidence che ci dice quanto sia stato accurato il processo di riconoscimento

Qual'è il significato del termine "aiuti richiesti"?

Questo valore indica il numero di volte in cui l'utente ha richiesto un aiuto al sistema

Qual'è il significato del termine "percorso fatto"?

Questo dato rappresenta la strada percorso dall'utente all'interno di Portavoce. Analogamente a quanto avviene sul web anche nelle applicazioni vocali è possibile tenere traccia delle 'pagine' visistate da un utente e utilizzarle a fini statistici.

Esistono strumenti avanzati per il controllo dell'applicazione?

Certamente, ogni applicazioni oltre ai parametri mostrati nella pagina delle statistiche personale viene monitorata attraverso file di log, verifica degli input utente, e altri parametri per la composizione di statistiche dettagliate.

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